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業(yè)主說丨37.5℃幸福服務(wù),是建業(yè)物業(yè)溫暖的告白

 

建業(yè)物業(yè)日常暖心活動(dòng)

 

疫情期間代購代送服務(wù)

 

疫情期間防疫服務(wù)

 

37.5℃是最適宜的溫度,是遇見美好、遇見感動(dòng)的溫度。建業(yè)物業(yè)在為業(yè)主的點(diǎn)滴服務(wù)中做到了37.5℃的溫度,總是令我怦然心動(dòng)。

9月10日,是屬于我們教師的節(jié)日。當(dāng)天傍晚,我接到建業(yè)物業(yè)貼心管家耀鵬的電話,當(dāng)時(shí)環(huán)境嘈雜,只聽到他說把什么放在門口了,并沒有放在心上?;氐郊?,看到桌上物業(yè)工作人員送來的杯子和手寫卡片,我的內(nèi)心一下被這個(gè)溫暖的舉動(dòng)觸動(dòng)了。

我學(xué)的是法律專業(yè),無論是工作中還是生活中,我都非常注重邏輯性與條理性。在我的意識(shí)里,業(yè)主和地產(chǎn)商的關(guān)系是前期的不動(dòng)產(chǎn)買賣關(guān)系,和后期的物業(yè)服務(wù)公司是合同關(guān)系,簡而言之,就是冰冷的法人和自然人之間的關(guān)系,雙方的權(quán)利、義務(wù)在合同中規(guī)定的非常明確。過去我們家居住的小區(qū)屬于家屬院性質(zhì),物業(yè)管理能力和服務(wù)水平相對一般。因此入住鄭州·建業(yè)花園里后,我對物業(yè)服務(wù)并沒有寄予過高的期望,甚至有時(shí)還用審視的眼光去看小區(qū)物業(yè)是否履行了物業(yè)服務(wù)合同。但是,建業(yè)物業(yè)的37.5℃幸福服務(wù)卻讓我對物業(yè)服務(wù)行業(yè)有了不一樣的認(rèn)識(shí),也讓家有了另一番感覺。尤其是疫情期間,建業(yè)物業(yè)人無畏恐懼與困難始終守護(hù)在業(yè)主身邊的舉動(dòng),更令我感動(dòng)不已。

面對突如其來的疫情,人人心生怯意,只能居家封閉,不可避免地遇到物資短缺等生活問題。而我們建業(yè)物業(yè)的員工,卻甘愿冒著風(fēng)險(xiǎn),承擔(dān)物資采購、配送工作。

疫情期間,小區(qū)的門崗嚴(yán)控、全面消殺自不必說,而免費(fèi)配送消毒水、社區(qū)理發(fā)、免費(fèi)洗車等等,這些并不屬于服務(wù)合同規(guī)定的內(nèi)容,物業(yè)的員工卻想盡辦法為業(yè)主服務(wù)。疫情稍有好轉(zhuǎn),建業(yè)大食堂的美食車開到了小區(qū)門口,當(dāng)時(shí)我點(diǎn)了份牛肚,隨口說了句辣椒不夠味兒,沒想到過了一會(huì)兒,物業(yè)管家居然給我送來一杯員工餐廳的辣椒油!不得不說,那份辣椒油味道真的很棒,直到現(xiàn)在還讓我念念不忘。當(dāng)然,更難忘的是,物業(yè)管家?guī)Ыo我的那份37.5℃的溫暖……

前兩天,我偶然翻到物業(yè)管家劉朋的微信朋友圈,發(fā)現(xiàn)他連續(xù)三天都忙碌到凌晨,他的敬業(yè)態(tài)度令我非常感動(dòng)。試問誰沒有子女、家庭呢?如果不是為了那句對業(yè)主的承諾,誰能做到如此堅(jiān)守崗位?

回想近一年來和建業(yè)物業(yè)物業(yè)的相處,有疫情期間無數(shù)次的真摯感動(dòng),也有日常生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的溫暖。建業(yè)物業(yè)用37.5℃幸福服務(wù),化解了我的戒備,打消了我的疑慮,貼心管家發(fā)揮了紐帶作用,鞏固了業(yè)主對物業(yè)的信任,雙方建立起如家人般的珍貴感情。

37.5℃,建業(yè)物業(yè)的溫度!讓我感到如此溫暖、如此幸福!

 

——鄭州·建業(yè)花園里業(yè)主 朱先生

 

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